En AutoZone, hemos puesto a los clientes primero desde 1979, cuando se abrió nuestra primera tienda en Forrest City, Arkansas. Como líder minorista y liderando la distribución de repuestos y accesorios de automóviles con tiendas en los EE. UU., Puerto Rico, México y Brasil; AutoZone se ha comprometido a proporcionar las mejores autopartes, precios y servicio al cliente en la industria automotriz. Tenemos una rica cultura e historia de recorrer la Milla Extra por nuestros clientes y nuestra comunidad. En AutoZone no solo estás trabajando; estás jugando un papel crucial en la creación de una mejor experiencia para nuestros clientes, mientras que creas oportunidades con una PASIÓN POR LA EXCELENCIA en casi cualquier lugar. Estamos buscando personas con talento que se enfoquen en el cliente, disfruten ayudando a otros y tengan la PASIÓN para sobresalir en un entorno con un ritmo rápido.

Supervisor de turno

Descripción del Trabajo

Resumen del puesto


 

 

Los supervisores de turno asisten a los gerentes de la tienda con iniciativas de liderazgo, asegurando máxima productividad, entrenando AutoZoners de alto rendimiento en un espacio de trabajo seguro, impulsando las ventas, controlando y economizando los gastos, y obedeciendo los procedimientos de la compañía en concordancia con las expectativas de AutoZone. Los supervisores de turno exceden las expectativas de los clientes al ofrecer una experiencia de compra WOW! en turnos asignados viviendo la promesa todos los días.

 

 

Responsabilidades del puesto

 

  •  Asiste al Gerente de la tienda supervisando, entrenando y desarrollando personal para la tienda
  • Asume la responsabilidad en turnos asignados de las operaciones de la tienda y del departamento comercial en la ausencia del Gerente de Ventas Comerciales y del Gerente de la tienda.
  • Asiste con la administración de los departamentos de HUB y comerciales, (según aplique), para asegurar que las cuentas comerciales y las tiendas sean atendidas y las entregas sean cumplidas como como fue prometido
  • Delega y se asegura que las tareas concernientes a la mercancía de la tienda sean completadas en un lapso de tiempo aceptable
  • Opera las cajas registradoras y sigue obligaciones establecidas en manejo de efectivo, incluyendo, pero no limitado a, depósitos, dinero para gastos menores y responsabilidad de línea
  • Se asegura que todas las políticas de la compañía y los procedimientos de prevención de perdidas sean seguidos
  • Utiliza ZNET para ayudar a los clientes a localizar mercancía o encontrar alternativas adecuadas
  • Mantiene un ambiente de trabajo seguro mientras se asegura de que los AutoZoners implementen esas prácticas incluyendo equipo de protección personal (PPE)
  • Monitorea el flujo de efectivo, inventario y control de seguridad
  • Mantiene la productividad en las ventas, la apariencia de la tienda y los estándares de comercialización
  • Conduce y revisa todos los procedimientos de apertura y cierre
  • Maneja las situaciones de emergencia y conduce procedimientos de emergencia propios
  • Sigue procedimientos apropiados contra accidentes
  • Provee retroalimentación respecto al rendimiento del AutoZoner al Gerente de la tienda
  • Asiste con el monitoreo y administración de todas las actividades relacionadas con la gestión de riesgo y seguridad para mantener un espacio de trabajo seguro
  • Aborda las preocupaciones y las resuelve con la meta de cambiar una queja en un cumplido
  • Procesa las devoluciones y efectivamente administra el inventario
  • Comunica los problemas y preocupaciones de los AutoZoners al Gerente de la tienda en lapso de tiempo aceptable y manteniendo la confidencialidad en todo momento
  • Motiva a los AutoZoners a proveer un servicio WOW! al cliente, aumenta el nivel de productividad y los productos del mercado para mejorar las ventas y ganancias

 

 

Requisitos para el puesto

 

 

  • Preparatoria o equivalente
  • Certificación ASE preferido
  • Demuestra un alto nivel de integridad
  • Excelentes habilidades de comunicación y toma de decisiones
  • Habilidad para manejar el servicio al cliente